Política de privacidad de datos de Vermeer Corporation

Esta política de privacidad describe cómo Vermeer Corporation y sus afiliados controlados (“Vermeer”) recopilan, usan y divulgan información que recibimos de usted, además de cómo protegemos y aseguramos sus datos. Si tiene preguntas adicionales acerca de sus derechos según esta política de privacidad o cualquier acuerdo al que haya llegado con Vermeer acerca de sus datos, escríbanos a [email protected]. Esta política de privacidad se aplica generalmente a información personal, datos de equipos y datos de operación que Vermeer recopila, usa y divulga. Sin embargo, esta política de privacidad se supedita a todos los demás posibles términos y condiciones específicos establecidos en los términos de uso, acuerdos de licencia para el usuario final, u otros acuerdos con Vermeer relacionados con un producto en particular, servicio o datos que se hayan recopilado. También es importante observar que esta Política de Privacidad se aplica a información recopilada, usada y de propiedad de Vermeer y sus afiliadas controladas, pero no a su red de concesionarios y distribuidores independientes, que pueden disponer de sus propias políticas de privacidad que se aplican a la información que recopilan de usted.

¿Qué tipos de información y datos recopila Vermeer y cuándo recopila estos datos?

Vermeer recopila varios tipos de información personal, datos de equipos y datos de operación. Recabamos esta información cuando usted nos la entrega (ya sea de manera directa, o mediante nuestros distribuidores y/o representantes, o bien de equipos de Vermeer), o bien cuando usted usa ciertos servicios proporcionados por Vermeer.

"Información personal" es información que se puede usar para identificar, localizar o ponerse en contacto con usted como persona física, además de otra información sobre usted que relacionamos con la información personal. La información personal que recopilamos incluye, entre otra, lo siguiente:

  • "Información de contacto" que permite identificarle y comunicarnos con usted, como nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y preferencias de idioma.
  • "Información de relación" que nos ayuda a entender quién es usted y qué desea para ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés.
  • "Información de transacciones" sobre cómo puede relacionarse con nosotros, nuestros distribuidores y socios comerciales, incluidas compras, servicios que solicite, consultas de servicio al cliente e información de cuentas del cliente.
  • "Información de cuentas financieras" según sea necesaria para completar sus compras, como información de tarjetas de crédito e información sobre actividades de financiación y arrendamiento de equipos.

La “Información que no es personal” es cualquier clase información que no identifica a una persona física ni se identifica con ella, como:

  • Cookies y otras herramientas utilizadas de manera no identificable;
  • Información que se mantiene en el anonimato;
  • Información agregada; e
  • Información acerca de sus operaciones comerciales, incluyendo, entre otra:
    • Datos específicos de la operación, tales como la ubicación, cuando se guardan de manera en que no se puedan identificar; y
    • El nombre, forma y detalles de contacto para las personas jurídicas.

Los "datos de equipos" son datos generados o recopilados o almacenados por su equipo o cualquier hardware o dispositivo interconectado con su equipo. Los datos del equipo incluyen la siguiente información al respecto: ubicación, horas de uso del motor, consumo de combustible, información de diagnóstico y demás datos de operación y estado del equipo.

Los "datos de operación" son datos sobre el rendimiento de los equipos, servicios y accesorios de Vermeer integrados en el equipo con respecto a los trabajos en particular u otra información sobre los procesos, las operaciones, los operadores, los trabajos, el rendimiento del trabajo y el trabajo que el cliente realiza con su equipo Vermeer. Tal vez puede incluir información o datos introducidos por un cliente en un sistema o un servicio proporcionados por Vermeer. Los accesorios integrados en el equipo incluyen servicios, hardware y software comprados o autorizados por Vermeer de terceros para su integración con equipos de Vermeer. Los equipos de Vermeer incluyen también ciertos equipos de la marca Vermeer o vendidos por Vermeer o sus distribuidores para usar con otros equipos de Vermeer, como equipos de vacío y los sistemas localizadores fabricados por terceros para Vermeer o junto con Vermeer.

Además de los métodos ya descritos, Vermeer puede recopilar información personal, no personal, datos de equipos y datos de operación mediante sus concesionarios y distribuidores autorizados como parte de sus operaciones comerciales estándares, para brindarles servicios, y todo aquello convenido en conformidad con los acuerdos suscritos entre Vermeer y dichos concesionarios y distribuidores.

Cuando se describen los datos como "anonimizados," significa que los datos ya no están asociados con una persona en particular. Cuando se describen los datos como "agregados," significa que dicha información se ha combinado con otros datos de manera que no se pueda identificar ni enlazar ninguna persona con ninguna acción o información específicas.

Cómo Vermeer usa su información (los "Fines")

Sujeto a las limitaciones y demás derechos establecidos en esta política de privacidad, Vermeer utiliza su información personal y los datos de equipos en su forma identificable para diversos fines, entre los que se incluyen:

  • Cumplir pedidos y brindar los servicios requeridos. Para abastecer pedidos de productos o servicios, y para los demás servicios o fines que usted pueda requerir o indicar, tales como entrega o mantenimiento de productos, servicio de garantía, financiamiento, arrendamiento o servicios de crédito.
  • Productos y apoyo para clientes. Para brindar servicios de apoyo, incluyendo la supervisión y gestión del estado de sus equipos, entrega de actualizaciones y comunicación de mejoramiento de productos, así como para diagnósticos y reparaciones, seguridad de productos y reclamos.
  • Mercadeo y encuestas. Para comunicar ofertas de productos y servicios de Vermeer o sus distribuidores, proveedores o socios, incluyendo ofertas basadas en sus intereses, características personales y comerciales y su ubicación; para administrar encuestas, sondeos, sorteos, concursos, programas de fidelidad y otros eventos promocionales; así como para brindar otra información que pueda serle de interés, como novedades empresariales de Vermeer, catálogos, anuncios, recordatorios y boletines técnicos. Si no desea que Vermeer lo contacte con fines de mercadotecnia sin que se lo solicite, le pedimos que se comunique con nosotros.  Le brindaremos la oportunidad de optar por no recibir información de mercadotecnia o consultas de investigación de mercado. 
  • Fines comerciales generales. Para brindar y concretar tareas comerciales estándares, tales como el procesamiento de pagos, gestión de cuentas financieras, desarrollo y seguridad de productos, gestión de contractos, administración de sitios web, gestión de foros en Internet, cumplimiento de pedidos o contratos, análisis, prevención contra fraudes, gestión corporativa, informes y cumplimiento con la normativa jurídica.
  • Tal como se divulgue al momento de la recopilación. De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted nos proporcione la información.

Estos propósitos pueden ser necesarios para que Vermeer formalice un contrato del cual usted es parte, cumpla con una obligación legal a la cual está sujeta Vermeer, proteja los intereses vitales de Vermeer o los de otra persona física, o de alguna otra manera procure legítimamente fines comerciales y objetivos de Vermeer.  Vermeer puede obtener su consentimiento para procesar su información personal o datos del equipo, según sea necesario. 

Usamos sus datos de operación para ayudarle a efectuar su trabajo y proporcionar los servicios específicos que ha solicitado relacionados con esos datos de operación. Las maneras en particular en que usamos sus datos de operación se describen en los términos de servicio específicos o los contratos que firma o acepta relacionados con los servicios de Vermeer que recopilan datos de operación. En general, Vermeer y sus proveedores de servicios de datos pueden acceder a sus datos operativos de forma que se puedan identificar personalmente solo cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o bien para administrar su cuenta.

Vermeer recopila información no personal de las mismas formas en que lo hace con la información personal, datos de equipos y datos de operación, descritos en otras secciones de esta política de privacidad.

Debido a que la información no personal no lo identifica personalmente, Vermeer puede usarla y divulgarla para cualquier fin. En algunos casos, Vermeer puede combinar información personal con otra no personal (por ejemplo, combinar su nombre con sus datos de ubicación). Si Vermeer mezcla los dos tipos de información, tratará dicha mezcla como información personal.

Además, Vermeer se reserva el derecho de usar información personal anónima y agregada, datos de equipos y datos de operación para mejorar sus productos y servicios, crear y publicar informes, conducir análisis estadísticos acerca de nuestros clientes y equipos, y para otras actividades que no impliquen la divulgación de su información identificable.

¿Cuándo divulgará Vermeer su información y quién puede recibirla?

Vermeer está comprometido a ser transparente sobre la manera en que usamos y divulgamos su información. Puede que divulguemos y compartamos su información de la siguiente manera:

  • Puede que compartamos información personal, datos de equipos, y datos operativos con nuestras empresas afiliadas, proveedores, concesionarios y distribuidores autorizados, y socios comerciales, según sea necesario para lograr y concretar los objetivos antedichos, o bien si usted lo autoriza y solicita.
  • Es posible que también divulguemos información personal, datos de equipos y datos de operación a nuestros proveedores de servicio para cumplir fines a nombre nuestro. Nuestros proveedores de servicio están obligados por ley o contrato a procesar su información y datos personales con el mismo nivel de protección que lo hacemos nosotros, y solo utilizarla en conformidad con nuestras instrucciones.
  • Puede que divulguemos información personal, datos de equipos y de operación cuando sea necesario para concretar la venta o transferencia de bienes comerciales, hacer cumplir nuestros derechos, proteger nuestra propiedad, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de los demás, o bien según sea necesario para apoyar auditorías externas, cumplimiento y funciones administrativas de la empresa.
  • También divulgaremos información personal, datos de equipos y de operación cuando así lo requiera la ley, por ejemplo, en respuesta a una citación judicial, incluyendo a organismos policiales y tribunales en los países en los que tenemos operaciones comerciales.

Entendemos que sus datos de operación son especialmente importantes para su éxito. Por tal razón, no divulgamos sus datos de operación en una forma no anónima o no agregada a nadie que no guarde directa relación con la prestación de servicios directamente hacia usted sin su expresa autorización.

Tal como se mencionó anteriormente, Vermeer se reserva el derecho de usar información personal anónima y agregada, datos de equipos y datos operativos para mejorar sus productos y servicios, para crear y publicar informes, conducir análisis estadísticos acerca de nuestros clientes y equipos, y para otras actividades que no impliquen la divulgación de su información identificable.

¿Por cuánto tiempo conservará Vermeer su información?

Vermeer mantiene diferentes tipos de datos personales por diferentes lapsos, dependiendo de los fines para los cuales sean procesados y las circunstancias particulares de su situación. Vermeer mantendrá su información personal por el tiempo que sea necesario para el fin correspondiente. Para obtener más información sobre la política de retención de datos de Vermeer y durante cuánto tiempo se pueden conservar sus datos, comuníquese con nosotros (la información se proporciona a continuación).

Recopilación de datos del sitio web, cookies y tecnología similar

Cuando usted visita nuestro sitio web o usa nuestras aplicaciones móviles, recopilamos cierta información por medios automatizados, usando tecnologías tales como cookies, rótulos de píxeles, herramientas de análisis de navegadores, registros de servidores y balizas web.

Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, ponemos cookies en su computadora. Las cookies son pequeños archivos de texto que envían los sitios web a su computadora o dispositivo conectado a Internet con el exclusivo fin de identificar su navegador o bien para almacenar en él información o configuraciones. Los cookies nos permiten reconocerle cuando vuelva. Nos ayudan también a proporcionar una experiencia adaptada y nos dejan detectar ciertos tipos de fraude. También podemos usar cookies de Adobe Flash, Microsoft Silverlight y tecnologías similares que recuerdan sus ajustes, sus preferencias y el uso de manera similar a los cookies del navegador para personalizar y mejorar su experiencia en línea, pero que su navegador no gestiona. Para gestionar sus cookies de Flash y Silverlight, consulte los sitios web de Adobe y Microsoft.

Las etiquetas de píxeles y las balizas web son imágenes minúsculas colocadas en páginas web o en nuestros mensajes de correo electrónico que nos permiten determinar si se ha efectuado una acción específica. Cuando accede a estas páginas o abre o hace clic en un mensaje de correo electrónico, las etiquetas de píxeles y los indicadores web generan un aviso de esa acción. Dichas herramientas nos permiten medir las respuestas a nuestras comunicaciones y mejorar nuestras páginas web y promociones.

Recopilamos muchos tipos distintos de información de cookies y otras tecnologías. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el dispositivo que se usa para acceder a nuestro sitio web, el tipo de su sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otras configuraciones del sistema, además del idioma que usa su sistema y el país y el huso horario en que está ubicado su dispositivo. Los registros de nuestro servidor también pueden almacenar la dirección IP o derivativa del dispositivo que usted use para conectarse a Internet. Una dirección IP es un identificador particular que utilizan los dispositivos para identificarse y comunicarse entre sí por Internet. También podríamos recopilar información sobre el sitio web que visitó antes de ingresar a Vermeer y del que visite luego de salir del nuestro.

En muchos casos, la información que recopilamos usando cookies y otras herramientas se usa solamente de manera no identificable, sin menciones de Información Personal. Por ejemplo, usamos información que recopilamos sobre los usuarios del sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender patrones de tráfico en el sitio web. En algunos casos, sí asociamos la información que recopilamos usando cookies y otras tecnologías con su información personal. Además, si los ajustes en sus dispositivos móviles geoubicados permiten que nuestras aplicaciones móviles recopilen información de ubicación, recopilaremos dicha información automáticamente. Esta política de privacidad rige cómo usamos toda esta información cuando la asociamos con su información personal.

Vermeer tiene relaciones con empresas de publicidad externas que desempeñan funciones de seguimiento e informe para el procesamiento de nuestra red. Estas empresas externas pueden colocar cookies en su computadora para poder mostrar avisos publicitarios dirigidos a usted. Esas empresas publicitarias no deben recopilar Información Personal en este proceso, y no les entregamos Información Personal como parte del mismo.

Sus opciones y control de datos

Se puede limitar la información que proporciona a Vermeer. También puede limitar las comunicaciones que Vermeer le envía. Para rechazar los mensajes de correo electrónico de mercadotecnia, puede visitar nuestro sitio web y comunicar su opción al contacto de privacidad pertinente. De forma alternativa, puede rechazar la recepción de futuros mensajes por correo electrónico de mercadotecnia haciendo clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de los correos electrónicos de mercadotecnia que le enviamos.

Observe por favor que incluso si rechaza la recepción de materiales de mercadotecnia, tal vez sea necesario que nos pongamos en contacto con usted con información transaccional importante sobre su cuenta o su equipo. Por ejemplo, incluso si usted opta por no recibir mensajes comerciales, aún le enviaremos una confirmación cuando nos compre algo, como también comunicaciones sobre seguridad de productos.

Se pueden gestionar las preferencias de cookies y decidir no permitir el uso de cookies y otras tecnologías de recopilación similares al cambiar los ajustes de su navegador o interfaz, conocidos comúnmente como los ajustes "No realizar seguimiento". Todos los navegadores e interfaces son diferentes, por lo que debe visitar la sección de "ayuda" de su navegador o interfaz para averiguar las preferencias de cookies y otros ajustes de privacidad que puedan estar disponibles. Se puede administrar cómo su dispositivo móvil y el navegador del dispositivo comparten la información de ubicación con Vermeer, además de cómo el navegador del dispositivo trata las cookies y las tecnologías relacionadas cambiando las configuraciones de privacidad y seguridad del dispositivo móvil. Consulte las instrucciones proporcionadas por su proveedor de servicio móvil o el fabricante de su dispositivo para averiguar cómo cambiar las configuraciones. En general, Vermeer cumple y solicita que todos sus proveedores de servicio cumplan con la configuración de "No rastrear" que usted escoja al usar sus navegadores de Internet.

Puede decidir no compartir datos de los equipos con Vermeer, según los términos específicos de cualquier acuerdo en particular relacionado con los servicios que están relacionados con la recopilación de datos de equipos. Puede terminar la recopilación de datos de equipos pidiendo a su distribuidor Vermeer que termine la recopilación de datos de equipo para sus equipos. Observe que si da por terminada la divulgación de datos para ciertas máquinas, ya no tendrá acceso a los datos del equipo y no podrá usar ciertos productos o servicios que requieren datos de equipos (tales como gestión de flota y sitio laboral digital). Terminar la recopilación de datos de equipos no pone término a los derechos de Vermeer o de sus concesionarios o distribuidores autorizados a usar o compartir los datos de equipos recopilados antes de dicho término, en conformidad con esta política de privacidad.

Vermeer cumple con la ley correspondiente sobre su capacidad de acceder, corregir y borrar su información personal. Si tiene una cuenta en línea, podría conectarse a su cuenta para acceder y actualizar cierta información que nos proporcionó. Para información personal no enlazada con una cuenta en línea, para ayudar a decidir no recibir comunicaciones o si necesita ayuda para actualizar o borrar su información personal, por favor escríbanos por correo electrónico a [email protected]. También puede escribirnos a la dirección de la sección "Cómo contactarnos” indicada a continuación. Si nos envía una carta, indique su nombre, dirección, correo electrónico e información detallada acerca del cambio que le gustaría realizar.

Para residentes de la Unión Europea:

El Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), particularmente en sus Artículos 15 al 21 lo confiere ciertos derechos como interesado. Vermeer le aconseja leer e informarse sobre esos derechos por iniciativa propia.  Sin embargo, la siguiente información le ayudará a comenzar a comprender dichos derechos. 

  1. Derecho de acceso: Esto permite solicitar a Vermeer información acerca de su propia información personal, incluyendo los datos que Vermeer tiene y la forma y razón por las que han sido procesados.
  2. Derecho a rectificación: En el caso de que parte o la totalidad de la información personal que Vermeer tenga respecto de usted sea inexacta, usted tiene derecho a que dichas inexactitudes sean rectificadas.
  3. Derecho al borrado: En ciertos casos, puede que usted tenga derecho a solicitar a Vermeer que borre la información personal que tenga en su poder.
  4. Derecho a restricción o procesamiento: Esto le concede el derecho, en ciertas circunstancias, a que Vermeer procese su información personal solo si usted lo autoriza.
  5. Derecho a oponerse al procesamiento: Cuando Vermeer esté procesando su información personal sobre la base de intereses legítimos, o bien para llevar a cabo tareas en el interés público o bien para ejercer una autoridad oficial, usted tiene derecho a dicho procesamiento por razones relacionadas con su situación particular. En los casos en los que usted objete que Vermeer procese su información personal para fines comerciales directos, el procesamiento se dará por terminado.
  6. Derecho a la portabilidad de los datos: Esto permite solicitar a Vermeer una copia de su información personal que esté en archivo y transferirla a alguien más sin interferencia con Vermeer. En algunos casos, puede que usted le solicite a Vermeer transferir su información personal directamente a un tercero en su nombre.

Además, hasta el punto que Vermeer procese su información tras obtener su autorización, usted tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del proceso sobre el cual se basó su autorización antes de que le pusiera término.

Si usted es una persona física que reside en la Unión Europea y en cualquier momento en que usted considere que Vermeer ha infringido alguno de los derechos antedichos, o si considera que Vermeer no cumple una o más de las cláusulas del RGPD, tiene derecho a plantear una queja ante la Autoridad de Protección de Datos. Se puede obtener más información sobre las autoridades de protección de datos en el sitio https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/what-are-data-protection-authorities-dpas_es.

Seguridad de información y datos

Vermeer ha implementado un programa de seguridad para la información y los datos que contiene controles administrativos, técnicos y físicos que están diseñados para resguardar razonablemente la información personal, datos de equipos y de operación.

Transferencia de información, transferencias a otros países

Vermeer tiene su sede en Estados Unidos de América y sus afiliados controlados están ubicados en varios países de todo el mundo. Es posible acceder o transferir información personal, datos de equipos y de operación hacia o desde Estados Unidos a nuestros afiliados y procesadores de datos en el resto del mundo para los fines descritos en esta política de privacidad. Cuando obtenemos o transferimos información personal, datos de equipos o datos de operación, lo hacemos cumpliendo con la ley correspondiente. Además, protegemos la privacidad y seguridad de su información personal, datos de equipos y de operación de la manera descrita en esta política de privacidad, sin importar dónde se procesen o almacenen dichos datos.

Políticas de privacidad de terceros

Esta política de privacidad trata solamente la recopilación, el uso y la divulgación de información y datos por Vermeer y sus afiliados controlados. Otros sitios web que pueden ser accesibles por medio de este sitio web tienen sus propias políticas de privacidad, que rigen su uso de información que recopilan u obtienen de otra manera de usted. Nuestros distribuidores, proveedores y socios comerciales independientes tienen también sus propias políticas y prácticas de privacidad. Lo instamos a familiarizarse con las declaraciones de privacidad proporcionadas por los terceros antes de entregarles información o aprovechar una oferta o promoción.

Privacidad de niños

Vermeer no desea recopilar información personal de menores de 18 años en nuestro sitio web. Si cree que su hijo/a está usando nuestro sitio web, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos investigar y borrar cualquier información indebida.

Foros y programas auxiliares para medios sociales y otros servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener fotos, boletines de anuncios y otras áreas donde se pueden anunciar comentarios de productos, comunicarse con otras personas y enviar contenido de medios. Usted no tiene ningún derecho de privacidad en caso de anuncios públicos. Toda la información que anuncia será accesible a cualquier persona con acceso a Internet, y otras personas pueden leer, recopilar y usar dicha información personal incluida en su anuncio. Por ejemplo, si anuncia su dirección de correo electrónico junto con un comentario sobre un producto, puede recibir mensajes no solicitados. Tenga cuidado y use su sentido común al anunciar cualquier información personal. 

Además, puede que los sitios web de Vermeer también contengan vínculos, complementos, API y otras herramientas que le permitan divulgar contenido en nuestro sitio web o su propio contenido mediante redes sociales externas u otros servicios (tales como Facebook, Twitter, Google+., entre otros). Todo uso de tales servicios de terceros, incluyendo vínculos que se encuentren en nuestro sitio web, se considerará información pública y quedará sujeta a los términos y condiciones de dichos servicios externos.

Además, los sitios web y los programas de Vermeer pueden incorporar cierto software de cartografía y documentación desarrollado por Google, Inc. y entregado a Vermeer bajo licencia. El cliente reconoce y acepta que su uso de dicho software y documentación de mapeo está sujeto a la Política de privacidad de Google, que puede encontrarse en http://www.google.com/políticas/privacidad.

Enmiendas y cambios

Esta política de privacidad puede enmendarse y actualizarse de vez en cuando para reflejar prácticas de privacidad nuevas o distintas. Pondremos un aviso en nuestra página inicial cuando efectuemos cambios materiales en esta política de privacidad. Además, si los cambios afectan considerablemente la forma en que utilizamos o divulgamos información personal recopilada previamente, es posible que también le notifiquemos el cambio enviándole un correo electrónico al respecto (si es que tuviéramos su dirección).

Sus derechos de privacidad en California

El código civil de California Sección §1798.83 permite que los usuarios de nuestro sitio web que residan en California soliciten cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para fines de mercadotecnia directa. Para hacer tal petición, comuníquese con nosotros utilizando la siguiente información.

Cómo contactarnos

Si desea hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad o cualquiera de nuestras prácticas de privacidad, puede escribirnos por correo electrónico a [email protected]. También puede comunicarse con nosotros mediante correo postal a la siguiente dirección:

Vermeer Corporation

Attn: Privacy, Legal Department

1210 Vermeer Road East

Pella, IA 50219, EE. UU.

 

Última actualización: viernes, 1 de junio de 2018