Conozca a la experta en motores Kathleen Magill

Conozca a la experta en motores Kathleen Magill
Los clientes de Vermeer tienen una ventaja profesional que proporcionan las máquinas de calidad precedidas por una reputación de servicio ininterrumpido. La mayoría de las máquinas Vermeer no pueden funcionar sin un motor y los motores no pueden funcionar sin asistencia. Ahí es donde entra en juego Kathleen Magill, gerente de servicio de campo de motores.

"Me gusta pensar en el motor como el corazón de la máquina. Es un sistema complejo. Requiere mucha atención intrincada”.

Kathleen aprendió a dar a los motores ese intrincado apoyo mientras estudiaba ingeniería agrícola en Morrisville State College en Morrisville, Nueva York. Mientras estuvo allí, se benefició de las estrechas conexiones de las universidades con Caterpillar y Cummins, y pudo trabajar en sus motores a través de su educación y un aprendizaje.

"Equilibrando varios trabajos en la universidad, realmente tengo una facilidad para un trabajo más centrado en el servicio. Realmente me preocupaba por crear una experiencia de cliente excepcional”.

Esto orientó su camino a centrarse más en el negocio. Sin embargo, mientras tanto, Kathleen se centró en sus habilidades de ingeniería. Lo hizo dirigiendo el desarrollo de nuevos productos de Wellman Dynamics en Creston, Iowa, una empresa que suministra piezas de fundición aeroespaciales para apoyar flotas militares, la ayuda global en casos de desastre y la exploración espacial.

Pero su pasión por los motores va más allá del funcionamiento de la máquina al importante trabajo que realiza la máquina. Interactuar con las personas que construyen las máquinas y las personas que las usan es una de las cosas que llevaron a Kathleen a Vermeer.

"Cada vez que nuestro cliente está en marcha y ese corazón de su máquina (el motor) funciona de manera eficiente, también puede tener un impacto en otras personas”.

Kathleen trabaja con el equipo de soporte de productos para escuchar comentarios directos de los clientes, del equipo de sistemas de energía y de los proveedores de motores para innovar soluciones y garantizar que las piezas correctas lleguen en el momento adecuado. Colabora con muchos equipos en toda la Milla para permitir que cualquier equipo Vermeer con un motor esté listo para funcionar. Kathleen está agradecida por todos los miembros del equipo que hacen posible la asistencia del motor.

"Además de la diversa línea de productos y todas las innovaciones emocionantes, definitivamente aprecio los valores de Vermeer Corporation”.

Fundada en una filosofía que enfatiza la regla de oro, Vermeer encuentra formas de mejorar las vidas de quienes trabajan para Vermeer y con Vermeer. Vivir la regla de oro es algo que Kathleen se esfuerza por hacer en las interacciones con los miembros del equipo y los clientes todos los días.

“Vermeer ha ejemplificado absolutamente los valores del liderazgo de servicio. Creo que tener integridad, realmente se alinea con el objetivo de proporcionar empatía en la experiencia del cliente, que es uno de mis objetivos personales y profesionales. Sé que mucho de eso proviene de mi fe”.

Estamos orgullosos de tener miembros del equipo como Kathleen que crean una cultura atenta y hacen un trabajo importante.

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