A Vermeer Corporation foi a vencedora do Dealer’s Choice Award 2020, concedido pela Associação das Concessionárias de Equipamentos (EDA), na categoria de fabricante de equipamentos agrícolas. A premiação Dealer’s Choice é baseada nos resultados da pesquisa EDA Dealer-Manufacturer Relations (Relacionamento entre concessionárias e fabricantes) e concedida anualmente a concessionárias de equipamentos nos EUA. Em oito anos, esta é a sexta vez em que a Vermeer recebe este reconhecimento.
A pesquisa pediu às concessionárias que avaliassem cinco linhas de fabricantes que vendem em 12 categorias principais. As categorias incluíram satisfação geral, qualidade do produto, disponibilidade do produto e suporte técnico ao produto. A Vermeer está honrada em ter sido a primeira em 10 das 12 categorias.
“Desde que Gary Vermeer costumava voar pelo país em seu avião para entregar peças pessoalmente, cuidar de suas concessionários e de nossos clientes não é só parte do que somos, e sim nossa prioridade”, disse Nathan Guess, Diretor-Gerente de Soluções para Produção de Alimentos da Vermeer. “Acreditamos que nosso canal de concessionárias é que há de melhor. Eles se superam ao cuidar do cliente, com atendimento superior, fornecimento de peças de qualidade em prazos apertados e conhecimentos sobre produção de feno. O que importa é apoiá-los da mesma forma como apoiam nossos clientes”.
Embora seja uma honra ser reconhecido pelas concessionárias como a empresa preferencial para negócios, os líderes da Vermeer reconhecem que sempre há algo para melhorar. Na verdade, o ano que vem pode trazer uma dinâmica distinta da que a maioria dos clientes, concessionárias e fabricantes já viu antes. Bret Julian, diretor de vendas da Vermeer Forage Solutions, disse que a equipe da Vermeer abraçou o desafio de encontrar soluções criativas para apoiar suas concessionárias.
“No começo de 2020, nenhum de nós tinha ideia da situação em que estaríamos”, disse Julian. “Com o desafio do contato físico limitado com nossas concessionárias, devido à pandemia da COVID-19, nossa equipe encontrou rapidamente soluções para treiná-los e apoiá-los”.
Algumas destas soluções incluíram treinamento individual, fornecidos por membros da equipe de campo da Vermeer, e treinamentos virtuais sobre vendas e manutenção, permitindo às concessionárias ficarem próximas de casa sem abrir mão dos conhecimentos de que precisam para apoiar nossos clientes.
“Este é só mais um exemplo de como nossa equipe se importa com nossas concessionárias em toda a América do Norte”.
Sobre a Vermeer Corporation
A Vermeer produz um impacto real em um mundo em progresso, através da fabricação de equipamentos agrícolas, de construção subterrânea, de mineração de superfície, de tratamento de árvores e de equipamentos ambientais de alta qualidade. Com reputação pela durabilidade e confiabilidade, esses equipamentos têm o suporte e serviços do atendimento ao cliente localizado fornecidos por representantes independentes em todo o mundo. Para saber mais sobre a Vermeer, seus produtos, sua rede de revendedores e opções de financiamento, visite vermeer.com.
A Vermeer Corporation se reserva o direito de fazer alterações na engenharia, design e especificações, acrescentar melhorias, ou descontinuar a fabricação a qualquer momento, sem notificação ou obrigação. Equipamento mostrado somente para fins ilustrativos e poderá exibir acessórios ou componentes opcionais específicos para uma região global.